第335章 改革从弃婴到总裁

小白的思想工作做通了孙雪马上开始实施自己下一步的计划。

为了提高二人的工作积极性孙雪将考核内容分成三大块：卫生清洁服务态度销售业绩。

卫生清洁包括地面卫生电脑桌上杂物的及时清理；服务态度包括要礼貌用语对顾客提出的问题及时解决；销售业绩包括会员卡的销售各种零食饮料的销售。

孙雪制作了一张表贴在墙上每天对以上内容进行记录考核。

每周进行一次顾客反馈调查问卷让顾客对二人的服务态度进行打分。

月底综合评比一次并设三个奖项：一等奖300元二等奖200元三等奖100元当月销售冠军额外奖励100元。

不过有奖有罚如果个人当月被顾客投诉累计3次取消所有奖励；累计投诉5次以上罚款100元。

此项措施一经推出马上就收到了成效。

让孙雪没想到的是小白的积极性比小张还要高。

首先是小白言语上的改变他不再满口脏话服务态度也有了一百八十度大转弯。

不仅仅是这些小白变得更加勤快了。

为了能让自己的销售业绩变得更高空闲的时候他就推着孙雪定做回来的类似火车上的卖货小推车在网吧里兜售各种零食饮料顺便推销网吧的会员卡。

为了刺激小白在措施颁布后孙雪马上找到小白和他谈了一次心。

“小白你是老员工了你可要做出表率出来。

你要是输给小张那可就把人丢大了！” 小白一脸的不屑说：“你就等着看吧以我的实力咋可能输给小张你也太小瞧我了！” 孙雪趁机鼓励他：“我也觉得以你的聪明才智不会落在小张后面的！我可看好你哦！” 前脚刺激完小白后脚她就找到小张。

“小张虽然你刚毕业工作经验少但你不用担心一个人对工作的热情才是最重要的。

你的潜力巨大你要相信你自己你是独一无二的你是最优秀的！” 小张被孙雪激励的热血沸腾激动的问道：“领导我真的可以吗？” 孙雪大声鼓励道：“百分百可以！每一个成功的人都是从小事做起最后把它做到最好！你是大学生接受过高等教育你没问题的！你一定行！” 孙雪明白小张刚大学毕业性格憨厚略显羞涩。

更多的是需要去鼓励他给他信心激发他的斗志。

…… 谈话结束后两人都干劲十足形成了你追我赶的局面。

小白觉得自己有必胜的把握小张觉得自己是大学生咋还赶不上一个初中生呢？ 两人的积极性一下子就被调动了起来网吧立马就改头换面了。

地面变得更干净了电脑桌上的各种垃圾也清理的很及时。

由于两人都怕顾客打差评服务态度也是出奇的好。

尤其是小白简直就判若两人。

只要是顾客提出的问题两人屁颠屁颠跑的比兔子还要快。

一周后孙雪惊奇的发现网吧里零食的销量比以前增加了三倍办会员卡的人数增加了一倍。

服务态度的提升上网人数也比以前多了近三分之一。

营业额每天都在增加相比以前每天增加了近20%。

这是措施实施一周后实实在在的变化。

孙雪在电脑上把这些数据做成电子表格她想看看一个月后半年后一年后数据会有怎样的变化。

孙雪还发现了一个现象在网吧里上网的人大部分都在玩网络游戏玩的最多的一款游戏叫做《幻梦西游》。

她总是在网吧里听到他们玩到兴奋的时候拍桌子的大呼小叫的甚是热闹。

这件事让孙雪马上产生一个想法：举办游戏争霸赛。

孙雪去打印了大大的海报张贴在网吧门口。

网吧第一期的《幻梦西游》网络游戏争霸赛正式拉开帷幕比赛并设立了一二三等奖。

一等奖30瓶健力宝；二等奖20瓶健力宝；三等奖10瓶健力宝。

她一次性购进20箱健力宝在吧台旁最显眼的位置用健力宝垒成一座小小的金字塔。

在网吧一进门的地方挂上几条横幅在网吧内挂上各种小彩旗对争霸赛进行大肆宣传。

争霸赛为期一个月各路玩家热情高涨各个磨拳擦掌一比高下。

网吧第一次举办这样的活动玩家们热情高涨不仅是冲着奖品去的很多人更是为荣誉而战。

比赛刚进行了一周孙雪就发现了一个惊人的现象一到晚上的时候网吧里总是爆满。

好多都是新面孔晚上八点后就座无虚席了好多人都是奔着观摩比赛来的。

…… 半个月后的一天大腹便便的刘老板走进网吧时他发现网吧突然就变了样。

他悄无声息的绕着整个网吧溜达了一圈随着脚下步伐越来越快他的心情也压抑不住的一点点兴奋起来。

他不由在心里嘀咕道：这孙雪还真不愧是读过书的人有几把刷子！ 他第一感觉就是网吧的气氛变得热闹起来不再像以前那么沉闷了。

看着干净的地面干净整洁的电脑桌就连电脑桌上的烟灰缸都被洗的干干净净以前那可是脏的不堪入目。

他再抬头看看网吧上空飘着的五彩缤纷的小彩旗让他感觉到那么一丝节日的气氛。

更让他吃惊的是虽然是白天网吧电脑空着的很少这在以前可是从未看到的景象！ 他快步走到吧台抑制不住满脸的喜悦问小白：“孙雪呢？快！把她给我叫来！” 小白指了指二楼没等小白上楼刘老板就急匆匆奔上楼。

此时的孙雪正在电脑前进行小说创作。

刘老板推门而入：“孙雪可以呀！” 孙雪猛抬头：“刘老板！什么可以？” 刘老板搓着滚圆的肚子点燃一支烟坐在沙发上脸上早已笑成了一朵花。

“半个月没回来你给了我一个惊喜呀！” 刘老板含笑点头不忘给孙雪一个大大的赞。

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